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p; “这时很多导购人员就回答的不好了——”

    “万一有问题的话,我们三包,三天之内无条件包退,十五天内无条件包换,一年之内保修。”

    “我想大部分的导购人员都会这么说,也挺好的,至少没什么大问题,说明这家公司的售后服务做得还不错。”

    “但如果换做是我的话,我就不同了,因为我之前已经说过了,不管什么问题,先认同顾客,再引导他,所以我一般会这么说——”

    “先生(女士),您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊?”

    “而顾客一般会说——”

    “有,可气死我了!”

    “这时我再问一句——”

    “那你买的是什么产品啊?”

    “然后顾客往往就会开始跟你诉苦,比如说什么我以前买过一台空调,才三个月就坏了,滴答滴答的漏水,晚上觉都睡不好,害得我白天上班都没精神,真是气死我啦……”

    “而万一顾客若是回答没有的话,那我们就可以先夸她一句,然后说——”

    “先生(女士),你可真是太幸运了,不像我,我以前就买过一台空调,才三个月就坏了,滴答滴答的漏水,晚上觉都睡不好,搞得我白天上班都没精神,真是气死我啦……”

    “说的时候,一定要带上感情,这样才会感染到顾客,然后说——”

    “所以我现在很注重产品的质量问题,因为我不卖东西的时候,也是个消费者,所以我对产品的质量要求也很高,最终也才会选择到这家店里来做销售,而不是到其他店里去,原因很简单,就是因为这里的质量好,不会出什么问题。”

    “这样一来,自然而然就更容易打动顾客啦,你们说对吧!”

    瞬间,一大群同事小姐姐们是激动不已的点了点头,无比惊叹佩服的望着祝睿,表示深深的认可。

    然后祝睿是志得意满的继续道。

    “当然,可能我们还会遇到这种情况,就是我们一番推销结束之后,顾客往往没有明确的表示买还是不买,而是说——”

    “我再看看吧!”

    “很多导购人员听到这句话后,就开始头疼了!”

    “因为顾客要离开了,因为顾客到其他门店被拦截下来的可能性实在太大了,因为顾客再回来的可能性实在太小了,但我们作为导购的还不能说不让顾客去货比三家,所以很多导购人员在这时都会很违心的,假装很为顾客考虑的说——”

    “先生(女士),那好,货比三家是对的,你再去其他店里看看吧,如果觉得不行,到时候再回来找我好吗?”

    “可是要知道顾客一旦出去后再回来的可能性实在是太小了,除非你的商品真的比别人家的好太多,否则为了面子,为了价格顾客也很少会回来,因为他知道,再回来你肯定也不会给他便宜。”

    “而很多顾客说再看看的理由也无外乎很简单,就是希望你能多给他一些实惠,比如,去零头,要赠品,要降价等等,说出再看看的,就是想通过离开这种方式,给你一种压力,让你再叫住他,然后给他便宜。”

    “所以我们遇到再看看这种问题时要怎么处理呢?”

    “同样很简单,两个方法,第一,就是问出顾客不马上购买的真实原因,把顾客拉回来,再努力一把。”

    “第二,便是设定标准,让顾客按照你设定的标准去衡量别人的产品,从而一番比较之后再回来。”

    “所以各位小姐姐们,你们想知道这两个方法具体怎么操作吗,嘻嘻?”

    说到这里,祝睿是故意卖了个关子,望着那群迫不及待看着他的同事小姐姐们,神秘一笑说道。

    ……

    ……

    ……

    (谢谢雅安委员兄弟的推荐票支持啦,呜呜呜,终于看到另一位兄弟支持作者菌啦,好感动,感激不尽哦,真心谢谢兄弟啦,也请兄弟再接再厉,保持这个好习惯,继续多多投票支持作者菌哦,谢谢啦,嘻嘻!!)

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