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18小说网 www.18xs.cc,攻心话术无错无删减全文免费阅读!

    攻心话术控制话题,掌握主动

    A:"你是80后吧?"

    B:"是。"

    A:"老家是山东的?"

    B:"是。"

    A:"是本科毕业吧?"

    B:"是。"

    A:"你工作挺顺利吧?"

    B:"是。"

    也许大家看这样一段对话不明白用意所在,实则大有玄机。

    当B连续回答了三个"是"的时候,在情绪上就默认自己已经和对方是站在同一战线上了,基于这样的情绪,B在接收A的第四个问题的时候,他的大脑基本上停止思考了,他根本不会再去思考问题了,只会习惯性地说"是"。

    谁控制了话题,谁就有主动权。

    在职场中这种例子很多,设想一下,某一个清晨,一位同事走入你的办公室,说:"我们一起聊一下这个项目的操作细节吧!"于是你把手头的计划推开,然后进入他的话题,不知不觉一上午过去了,更可怕的是,你发现明明是半小时能聊完的话题,却浪费了整个上午的时光。

    你感慨时间越来越不够用,感觉沟通成本越来越高。

    实际上,这完全是话题没有控制好。应该在沟通前,就问清楚对方,沟通要解决的问题是什么,把所有的问题写到纸上。

    讨论前,给自己一点时间,整理自己的思路,并做好书面整理。

    讨论的时候,陈述自己的观点。

    还要注意在讨论过程中,把远离主题的话题及时拉回到主题上来。

    对于无法达成共识的问题,搁置。

    对于已经解决的问题,做好标记。

    最后约定下一次的沟通时间。

    这样你就不会让自己的时间莫名其妙地被打劫。

    如果遇到矛盾或者纠纷,你依然要具备控制话题的能力。

    具体怎么做呢?

    心理学研究表明,人的情绪高低与身体重心高度成正比,重心越高,越容易情绪高涨。因此,站着沟通往往比坐着沟通更容易产生冲突,而座位越低则发脾气的可能性越小。不妨在办公室里准备好沙发,让对方一坐就陷进去,最好起来时还会觉得费力。当对方身体极度放松时,语言也就没那么强硬了。

    当对方指责你的时候,你只要做一个动作,就会给对方带来巨大的心理压力--拿出你的笔记本,开始记录。当然,记录的时候,你可以点头表示已经落实到书面文字上了,但点头并不表示你同意对方的观点。

    最后,由你来梳理谈话内容,你可以说:"为了使我理解准确,我和您再确认一下。您刚才的意思有以下七点:第一点是……第二点是……您认为我理解得对吗?"当你说的时候,对方就会反过来专心听你重复他的话,并重新审视自己思路的错误或遗漏之处,进而平静下来。

    滔滔不绝的人未必是真会说话的人,围绕目标说话的人,才有机警之心。说话也要讲究效率。别人说20句话才搞定的事,你说10句能达到效果,才叫真会说话。

    生活中太多的时候,都需要控制话题。要规划一下,重视自己的表达,以最少的话表达最想要的效果。

    当你的朋友来找你抱怨的时候,他不停地诉苦,你要选择无奈地听吗?

    只要你听,他就会永远说不完。

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