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nbsp; 苏雯见我这副模样，知道我心里在想什么，又小声说道：“我知道你对马青很不满，郑志清这次针对你，你很生气，可毕竟他还是公司的在职员工，大家都是同事，什么事情都最好尽量不要闹僵，否则对工作不利的。何况他是产品总监，你们之间总要发生联系的，面子上的关系搞坏了，还怎么做事呢？”
她说的的确很有道理，即便心理有怨恨，面子上还是应该维持的，否则工作时肯定会受到影响。我点点头，说道：“知道了，这次是我考虑的不周，对不起。”
苏雯微微一笑，说道：“你明白就好了，虽然有一点教训，但能多一些管理上的经验，多学一些人事关系的处理办法还是有好处的。这件事就算过去了，别再往心里去”
我还没有回答，会议室的门被推开了，是田敏，她对苏雯道：“叶总监和张总监去你办公室找，没看见你，就让我过来看看，他们好像是有什么事情”
“好，我马上过去。”苏雯先应了，看田敏出去，才又对我道：“一定是假冒产品的事情，一起过去吧。”
我点点头，随她一起到了叶冉办公室，果然见售后服务总监张晋也在，看我进来，张晋点下头，说道：“有件事是刚刚发现的，手机华东地区一家代理返的货，其中有一部分是假冒产品，我们收货人员就通知他们，这些货不是我们公司的，所以无法给与保修。那个代理负责售后的人一听就急了，已经打了好几个电话，一直在嚷嚷，说就是咱们的货，凭什么不给保修？这会儿还在闹呢！”
苏雯看我一眼，说道：“上次开会，你说到了这个情况发生的可能，现在果然也发生了，你觉得这件事有什么可以利用的地方吗？最好能协助到新的线索。”
这个通过售后发现假冒产品的推测，是我提出的，现在苏雯问我有没有可能，将这件事利用一下，这话倒是提醒了我，她的确非常聪明。
我看看屋子里，现在是四个人，本来处理小组是六个成员，胡总不再就不说了，但郑志清可是还在公司啊，可大家都不提去找他来的话，我刚刚和他吵了一架，就更不可能提了，他不参加就不参加吧。
“是谁具体接待这个问题的，能不能要他过来，和我们一起处理一下？”我向张晋争取意见。
张晋点下头，拿起桌子电话拨了个内线，叫一个人过来。很快，一个小伙子手中拿着一个本子，还有几个有些旧的假冒产品，走进办公室。
“张总监，这事怎么办啊，我给他们解释了好几遍了，那个代理商的人就是不听，说我们不保修就如何如何，话说的好难听呢！”那小伙子一脸为难，估计是被对方骂的没脾气了。
“别着急，给我们说一下情况。”苏雯让他坐下，详细介绍了接到假冒返修产品后的事情。
我认真听完，心里已经有了点想法，就对他道：“你在这里给他们回电话，我来给他们说。”
那小伙子答应一声，就用叶冉桌子的电话拨了过去，这家代理的老总我见过几次，也说过几次话，所以还算熟悉，等电话拨通，那小伙子刚开口没两句，就皱眉头道：“那边又开始嚷嚷了！”
我从他手里接过电话，还没有放到耳边，就听见里面大声在吵：“反正就是这么个事，不大也不小，你们看着办，明明是你们的东西，现在却不想管了，耍赖啊”“妹妹先消消气，别这么着急”这个声音我听出来了，是那个代理商老板的妹妹，负责库管和维修的，我见他哥的时候，她也在场，所以也是认得的，我们还曾经一起吃过一次饭，在饭局上，我就是这么称呼她的。
“你是你是”电话那边听到换了个人，又是这么说话，明显有些迷惑了。
我报了自己的名字，那边立即就想起来了，连忙向我问好，我笑道：“是怎么回事啊，妹妹，生这么大气？“
“不生气能行吗？都是你们公司的人，货还没有过保修期，就不想管了，还找什么乱七八糟的理由推托”一说起这事，那边的声音就再次急促起来。我对她道：“别急，别急，我帮你处理，保证让你满意，如何？”
“刘经理，还是你人好，会做生意，要是你能帮我处理好，我就谢谢你啦，回头你来我们这里，我请你吃饭！”电话那边的语气缓和多了。
nbsp; 苏雯见我这副模样，知道我心里在想什么，又小声说道：“我知道你对马青很不满，郑志清这次针对你，你很生气，可毕竟他还是公司的在职员工，大家都是同事，什么事情都最好尽量不要闹僵，否则对工作不利的。何况他是产品总监，你们之间总要发生联系的，面子上的关系搞坏了，还怎么做事呢？”
她说的的确很有道理，即便心理有怨恨，面子上还是应该维持的，否则工作时肯定会受到影响。我点点头，说道：“知道了，这次是我考虑的不周，对不起。”
苏雯微微一笑，说道：“你明白就好了，虽然有一点教训，但能多一些管理上的经验，多学一些人事关系的处理办法还是有好处的。这件事就算过去了，别再往心里去”
我还没有回答，会议室的门被推开了，是田敏，她对苏雯道：“叶总监和张总监去你办公室找，没看见你，就让我过来看看，他们好像是有什么事情”
“好，我马上过去。”苏雯先应了，看田敏出去，才又对我道：“一定是假冒产品的事情，一起过去吧。”
我点点头，随她一起到了叶冉办公室，果然见售后服务总监张晋也在，看我进来，张晋点下头，说道：“有件事是刚刚发现的，手机华东地区一家代理返的货，其中有一部分是假冒产品，我们收货人员就通知他们，这些货不是我们公司的，所以无法给与保修。那个代理负责售后的人一听就急了，已经打了好几个电话，一直在嚷嚷，说就是咱们的货，凭什么不给保修？这会儿还在闹呢！”
苏雯看我一眼，说道：“上次开会，你说到了这个情况发生的可能，现在果然也发生了，你觉得这件事有什么可以利用的地方吗？最好能协助到新的线索。”
这个通过售后发现假冒产品的推测，是我提出的，现在苏雯问我有没有可能，将这件事利用一下，这话倒是提醒了我，她的确非常聪明。
我看看屋子里，现在是四个人，本来处理小组是六个成员，胡总不再就不说了，但郑志清可是还在公司啊，可大家都不提去找他来的话，我刚刚和他吵了一架，就更不可能提了，他不参加就不参加吧。
“是谁具体接待这个问题的，能不能要他过来，和我们一起处理一下？”我向张晋争取意见。
张晋点下头，拿起桌子电话拨了个内线，叫一个人过来。很快，一个小伙子手中拿着一个本子，还有几个有些旧的假冒产品，走进办公室。
“张总监，这事怎么办啊，我给他们解释了好几遍了，那个代理商的人就是不听，说我们不保修就如何如何，话说的好难听呢！”那小伙子一脸为难，估计是被对方骂的没脾气了。
“别着急，给我们说一下情况。”苏雯让他坐下，详细介绍了接到假冒返修产品后的事情。
我认真听完，心里已经有了点想法，就对他道：“你在这里给他们回电话，我来给他们说。”
那小伙子答应一声，就用叶冉桌子的电话拨了过去，这家代理的老总我见过几次，也说过几次话，所以还算熟悉，等电话拨通，那小伙子刚开口没两句，就皱眉头道：“那边又开始嚷嚷了！”
我从他手里接过电话，还没有放到耳边，就听见里面大声在吵：“反正就是这么个事，不大也不小，你们看着办，明明是你们的东西，现在却不想管了，耍赖啊”“妹妹先消消气，别这么着急”这个声音我听出来了，是那个代理商老板的妹妹，负责库管和维修的，我见他哥的时候，她也在场，所以也是认得的，我们还曾经一起吃过一次饭，在饭局上，我就是这么称呼她的。
“你是你是”电话那边听到换了个人，又是这么说话，明显有些迷惑了。
我报了自己的名字，那边立即就想起来了，连忙向我问好，我笑道：“是怎么回事啊，妹妹，生这么大气？“
“不生气能行吗？都是你们公司的人，货还没有过保修期，就不想管了，还找什么乱七八糟的理由推托”一说起这事，那边的声音就再次急促起来。我对她道：“别急，别急，我帮你处理，保证让你满意，如何？”
“刘经理，还是你人好，会做生意，要是你能帮我处理好，我就谢谢你啦，回头你来我们这里，我请你吃饭！”电话那边的语气缓和多了。