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“你们的要求，可要考虑清楚了。这个书面要求上，所涉及的功能，我们在网站上实现后，如果后期你们还要添加其他的功能，或是有其他的要求，我们是要另外收钱的。”方晓波看到客户写的书面要求，就把这份书面要求的重要性，给客户作了明确地说明。
“那我们网站后的运营维护，你们是不是也会另外收费呢。”客户听了方晓波的话后，思考片刻，也说出了自己的顾虑。
“这个是当然的！”听了客户的话，方晓波马上给出了明确地答案。
“如果我们网站在运行过程中，发现了什么缺陷，或是出现了什么问题，你们管不管呢？”此时，客户用行外人的思维，思考着网站出现的功能性缺陷，以及网站运行过程中，出现的故障，是不是应该有售后服务的问题。
按照常人的思维，你去购买商品，都会有一个保修期什么的。但是，购买软件，你购买的可不是简单的实物商品，你购买的是一项服务。
但凡是服务，商家与顾家双方，对服务的购前确认，都是非常重要的。
服务与实物商品的区别，就在于它们的是否可视化。实物商品，你买的东西，是看得见、摸得着的，其中实物商品的质量好坏，你用眼睛就可以直接辨别区分出来。
但是，服务却是很难做到，在事后用肉眼对服务质量，进行区分辨别的。由于很难找到实物证据，如果事前沟通没有做到位，是很难有好的服务质量的。
要做到顾客满意，事前跟顾客的沟通，是至关重要的。
“先生，对于网站后期，出现任何的bug，我们都不会算在这次服务范围内的。如果你们后期，需要我们来做网站bug的改进，我们都是要另外计算费用的。”这是IT行业的行规，不管是大公司，还是小公司，甚至做私活的程序员，他们都不会对软件运行期间，出现的任何bug，承担免费服务的义务。
除非是友情帮忙，或是有些没有经验的程序员，自愿免费服务。
因为软件运行期间，进行的任何bug改进，怎么算都会是软件后期的运行维护，而不是前期软件搭建、编程阶段的工作。
“那我们写的这个书面要求，是不是应该再完善一下。”当客户听到他手里的书面要求，居然这么重要后，就觉得他们自己，应该对他们的要求，进行更加全面的考虑。
“这个是当然的！所以你现在，就必须得考虑清楚、想清楚了。我们希望，你给我看到的书面要求，是你们已经进行周全考虑的结果。在定好这些书面要求后，希望你们以后就不要经常变更了。如果要经常变更要求的话，我们的合作，将会是无法进行的。”这也是为什么要客户，写书面要求的原因，因为这样可以减少，或是避免，在以后的沟通交流过程中，由于双方意见的不统一，出现意见分歧，甚至出现扯皮毁约的事。
可以避免，程序员所做的工作，出现白忙活的现象。最大限度降低，出现项目无法继续实施的失败结局。
“先生，如果你们的书面要求，已经考虑好了。我们才能展开接下来的工作，同时，我们会根据工作量，还有工作难度，进行费用支付的确定。”接着，方晓波又把刚才的话，又做了简单地总结。
“那所需要的费用，是怎么支付的呢？”当客户听到，费用收取的时候，就对费用结算的具体流程，进行了询问。
“我们需要你们，在项目开始之前，先支付一半的费用；之后，到工作完成到一半时，我们会对功能实现，进行核对。到时候，你们再付剩下的另一半费用。”既然客户问起了费用收取问题，方晓波就把费用收入的方式，跟客户作了说明。
随后，坐在方晓波对面的客户，拿着手里的，他们事先写好的书面要求，进行了一阵思索之后，就对他们的书面要求，做了最终的审核。
“行，就这样吧！经过我的再三考虑之后，我觉得，我们的书面要求，就不用改动了。以后的项目要求，就已这个作为标准吧。”客户经过思考之后，就对他手中的书面要求，作了最终的拍板。
“那行，那我们就开始，对网站的功能，做具体的分解吧。”听到客户的决定后，方晓波也就马上开始了接下来的工作，跟客户一起，对网站的具体功能，做了进一步的沟通交流。
经过双方的一阵讨论，以及深入沟通之后，方晓波对客户需求的基本调研，也就结束了。
随后，就是根据客户所提出的需求，算出这个项目的工作量，以及其中的难度，最后得出一个比较合理的成交价。
由于方晓波做的私活，都是经过朋友或是熟人介绍的，当然了，也有老客户介绍新客户的情况，并且在跟客户做介绍的时候，已经把大致地情况，跟客户做了讲解，以及沟通，所以在咖啡厅里的沟通，还是比较顺利的。
方晓波在咖啡厅里，跟客户进行一翻沟通之后，很快就对一些细节性的问题，达成了一致意见。
接下来，就是等客户，把需要前期支付的一半费用，打到他的银行卡上。只要客户的钱到账，方晓波就会开始，这个项目的正式搭建，以及相关的编程工作。
在咖啡厅，跟客户的面谈结束，已经是晚上10点钟左右了。方晓波回到自己住处后，杂七杂八的，收拾一遍。
正当方晓波，准备睡觉的时候，刚才那位客户的电话，打了过来。
“方先生，做软件的第一笔费用，我们已经打到你的卡上了，请注意查收！”接通后，客户的第一句，就说明了打电话的目的。
“谢谢你！我知道了！我会按照我们的约定，按质按时把网站做好的。”听到客户说，已经把做网站的钱，打到自己账上，方晓波礼貌性地跟客户说着。
“好！那我就等你的消息了。”听到方晓波的话，客户回答。
“好！那我就挂电话了啊！”方晓波说。
“好，再见！”客户说完，就挂了电话。
随后，方晓波看了一下手机短信，果然有一笔钱，刚刚到账。（未完待续）
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“你们的要求，可要考虑清楚了。这个书面要求上，所涉及的功能，我们在网站上实现后，如果后期你们还要添加其他的功能，或是有其他的要求，我们是要另外收钱的。”方晓波看到客户写的书面要求，就把这份书面要求的重要性，给客户作了明确地说明。
“那我们网站后的运营维护，你们是不是也会另外收费呢。”客户听了方晓波的话后，思考片刻，也说出了自己的顾虑。
“这个是当然的！”听了客户的话，方晓波马上给出了明确地答案。
“如果我们网站在运行过程中，发现了什么缺陷，或是出现了什么问题，你们管不管呢？”此时，客户用行外人的思维，思考着网站出现的功能性缺陷，以及网站运行过程中，出现的故障，是不是应该有售后服务的问题。
按照常人的思维，你去购买商品，都会有一个保修期什么的。但是，购买软件，你购买的可不是简单的实物商品，你购买的是一项服务。
但凡是服务，商家与顾家双方，对服务的购前确认，都是非常重要的。
服务与实物商品的区别，就在于它们的是否可视化。实物商品，你买的东西，是看得见、摸得着的，其中实物商品的质量好坏，你用眼睛就可以直接辨别区分出来。
但是，服务却是很难做到，在事后用肉眼对服务质量，进行区分辨别的。由于很难找到实物证据，如果事前沟通没有做到位，是很难有好的服务质量的。
要做到顾客满意，事前跟顾客的沟通，是至关重要的。
“先生，对于网站后期，出现任何的bug，我们都不会算在这次服务范围内的。如果你们后期，需要我们来做网站bug的改进，我们都是要另外计算费用的。”这是IT行业的行规，不管是大公司，还是小公司，甚至做私活的程序员，他们都不会对软件运行期间，出现的任何bug，承担免费服务的义务。
除非是友情帮忙，或是有些没有经验的程序员，自愿免费服务。
因为软件运行期间，进行的任何bug改进，怎么算都会是软件后期的运行维护，而不是前期软件搭建、编程阶段的工作。
“那我们写的这个书面要求，是不是应该再完善一下。”当客户听到他手里的书面要求，居然这么重要后，就觉得他们自己，应该对他们的要求，进行更加全面的考虑。
“这个是当然的！所以你现在，就必须得考虑清楚、想清楚了。我们希望，你给我看到的书面要求，是你们已经进行周全考虑的结果。在定好这些书面要求后，希望你们以后就不要经常变更了。如果要经常变更要求的话，我们的合作，将会是无法进行的。”这也是为什么要客户，写书面要求的原因，因为这样可以减少，或是避免，在以后的沟通交流过程中，由于双方意见的不统一，出现意见分歧，甚至出现扯皮毁约的事。
可以避免，程序员所做的工作，出现白忙活的现象。最大限度降低，出现项目无法继续实施的失败结局。
“先生，如果你们的书面要求，已经考虑好了。我们才能展开接下来的工作，同时，我们会根据工作量，还有工作难度，进行费用支付的确定。”接着，方晓波又把刚才的话，又做了简单地总结。
“那所需要的费用，是怎么支付的呢？”当客户听到，费用收取的时候，就对费用结算的具体流程，进行了询问。
“我们需要你们，在项目开始之前，先支付一半的费用；之后，到工作完成到一半时，我们会对功能实现，进行核对。到时候，你们再付剩下的另一半费用。”既然客户问起了费用收取问题，方晓波就把费用收入的方式，跟客户作了说明。
随后，坐在方晓波对面的客户，拿着手里的，他们事先写好的书面要求，进行了一阵思索之后，就对他们的书面要求，做了最终的审核。
“行，就这样吧！经过我的再三考虑之后，我觉得，我们的书面要求，就不用改动了。以后的项目要求，就已这个作为标准吧。”客户经过思考之后，就对他手中的书面要求，作了最终的拍板。
“那行，那我们就开始，对网站的功能，做具体的分解吧。”听到客户的决定后，方晓波也就马上开始了接下来的工作，跟客户一起，对网站的具体功能，做了进一步的沟通交流。
经过双方的一阵讨论，以及深入沟通之后，方晓波对客户需求的基本调研，也就结束了。
随后，就是根据客户所提出的需求，算出这个项目的工作量，以及其中的难度，最后得出一个比较合理的成交价。
由于方晓波做的私活，都是经过朋友或是熟人介绍的，当然了，也有老客户介绍新客户的情况，并且在跟客户做介绍的时候，已经把大致地情况，跟客户做了讲解，以及沟通，所以在咖啡厅里的沟通，还是比较顺利的。
方晓波在咖啡厅里，跟客户进行一翻沟通之后，很快就对一些细节性的问题，达成了一致意见。
接下来，就是等客户，把需要前期支付的一半费用，打到他的银行卡上。只要客户的钱到账，方晓波就会开始，这个项目的正式搭建，以及相关的编程工作。
在咖啡厅，跟客户的面谈结束，已经是晚上10点钟左右了。方晓波回到自己住处后，杂七杂八的，收拾一遍。
正当方晓波，准备睡觉的时候，刚才那位客户的电话，打了过来。
“方先生，做软件的第一笔费用，我们已经打到你的卡上了，请注意查收！”接通后，客户的第一句，就说明了打电话的目的。
“谢谢你！我知道了！我会按照我们的约定，按质按时把网站做好的。”听到客户说，已经把做网站的钱，打到自己账上，方晓波礼貌性地跟客户说着。
“好！那我就等你的消息了。”听到方晓波的话，客户回答。
“好！那我就挂电话了啊！”方晓波说。
“好，再见！”客户说完，就挂了电话。
随后，方晓波看了一下手机短信，果然有一笔钱，刚刚到账。（未完待续）