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网络的力量有多大,一名网友上传的负面评论只要获得关注后,一则行车记录器的使用不当案例,也可被放大成社会事件。
一早,蔺海森打开电视新闻台,就听见了自家公司的名称,而这并不是个好新闻!
一名客户因为不会使用行车记录器,打电话到客服中心要求协助,但那位男性客服人员,不但给不出任何答案,更糟的是讲的话还让人完全听不懂,在通话期间,投诉者甚至听见电话那头传来手机电玩的声音,在客户要求与主管通话要投诉他时,那位男性客服员竟然只是应了一声“喔”
如果只是文字上的叙述还有反击的机会,但这位投诉的民众在通话时采用了他们公司所开发的手机侧录软件,在通话的时候也同时录音,因此当录音档放上网络,客服“卤蛋哥”的名号立刻响遍全台。
此则新闻一出,公司上上下下立刻动了起来,因为他们和国际手机大厂就要发表合作的最新手机产品,这则新闻一出,肯定会让原本欢欣鼓舞的发表会转移焦点,更让蔺海森火大的是,闯出这祸的就是张董的儿子张宪骅。
走进办公室的脚步声听来不太寻常,一般不会有这么多人同时走进客服部门,显然是今天的新闻惹出了事端来。任瑜一早就有不好的预感,当那行人走进来的时候,她更是心头蹦蹦跳,她才进公司一个多月,她跟刘雅伦都很需要这份薪水维持生活。
脚步声就停在她旁边,她整个神经跟着绷紧,果然下一秒她的桌子就被敲了两下,任瑜立刻从座位上跳了起来。
她还是头一次遇到这么大的阵仗,除了常来探班的秃头张董外,还有他!
任瑜一眼就认出了他,因为他脸上的怒火她可是领教过了,前阵子在巷口撞伤刘雅伦的就是他。
可是他怎么会在这儿?任瑜脑海里闪过无数疑问,但眼前的情况不容许她想太多,因为接下来张董就直接朝她发难。
“你看看!就是她啊!上面有写电话最后是转给她的,这根本就不关阿宪的事。”
张董一发现事情不妙,立刻赶到公司想帮儿子护航,自然得找个替死鬼,而任瑜就是最适合的人选。
“录音档显示说话的是个男的,我们客服部除了主任以外只有两个男性员工,另一个当天请假,只有张宪骅当日有上班。”
“那也可能是主任接的。”张董干脆再推给客服主任。
“我当时在员工餐厅吃午餐,有出入的打卡资料可以证明。”客服主任忍不住怒火,他老早就将这事呈报过多次,始终得不到回应,全被张董给压了下来,这下出了事居然要他扛,他可是有一家老小得养的,自然得扞卫自己的工作。
“张宪骅已经多次出事,不但天天上班迟到,工作时间也多半在恍神,不然就是明目张胆的在打电动,即使我出面制止多次,他依然故我。客户几乎都是针对他一人投诉,我已经劝告他许多次,也将他的工作情况反应上去,但人事部那里似乎因为有压力而刻意不做处理。另外,我也有跟张董提过很多次他儿子不适任,可是张董”
客服主任还没说完,蔺海森只是将手一抬,示意他不用再说下去。很明显的事情就是老子在帮没用的小子护航,还想扯其他人下水。
“立刻要人事部门将张宪骅开除。”他想也不想的就下令。
“我儿子有什么错?我都说了那通电话最后是转给那个女的,根本不是阿宪的错,最后一个接电话的人就要把事情处理好,是她没处理好。”张董还想挽救儿子的工作。
这下连站在旁边不吭声的任瑜都忍不住了。
“张宪骅每通电话最后都会转给我,我们可以把资料... -->>
网络的力量有多大,一名网友上传的负面评论只要获得关注后,一则行车记录器的使用不当案例,也可被放大成社会事件。
一早,蔺海森打开电视新闻台,就听见了自家公司的名称,而这并不是个好新闻!
一名客户因为不会使用行车记录器,打电话到客服中心要求协助,但那位男性客服人员,不但给不出任何答案,更糟的是讲的话还让人完全听不懂,在通话期间,投诉者甚至听见电话那头传来手机电玩的声音,在客户要求与主管通话要投诉他时,那位男性客服员竟然只是应了一声“喔”
如果只是文字上的叙述还有反击的机会,但这位投诉的民众在通话时采用了他们公司所开发的手机侧录软件,在通话的时候也同时录音,因此当录音档放上网络,客服“卤蛋哥”的名号立刻响遍全台。
此则新闻一出,公司上上下下立刻动了起来,因为他们和国际手机大厂就要发表合作的最新手机产品,这则新闻一出,肯定会让原本欢欣鼓舞的发表会转移焦点,更让蔺海森火大的是,闯出这祸的就是张董的儿子张宪骅。
走进办公室的脚步声听来不太寻常,一般不会有这么多人同时走进客服部门,显然是今天的新闻惹出了事端来。任瑜一早就有不好的预感,当那行人走进来的时候,她更是心头蹦蹦跳,她才进公司一个多月,她跟刘雅伦都很需要这份薪水维持生活。
脚步声就停在她旁边,她整个神经跟着绷紧,果然下一秒她的桌子就被敲了两下,任瑜立刻从座位上跳了起来。
她还是头一次遇到这么大的阵仗,除了常来探班的秃头张董外,还有他!
任瑜一眼就认出了他,因为他脸上的怒火她可是领教过了,前阵子在巷口撞伤刘雅伦的就是他。
可是他怎么会在这儿?任瑜脑海里闪过无数疑问,但眼前的情况不容许她想太多,因为接下来张董就直接朝她发难。
“你看看!就是她啊!上面有写电话最后是转给她的,这根本就不关阿宪的事。”
张董一发现事情不妙,立刻赶到公司想帮儿子护航,自然得找个替死鬼,而任瑜就是最适合的人选。
“录音档显示说话的是个男的,我们客服部除了主任以外只有两个男性员工,另一个当天请假,只有张宪骅当日有上班。”
“那也可能是主任接的。”张董干脆再推给客服主任。
“我当时在员工餐厅吃午餐,有出入的打卡资料可以证明。”客服主任忍不住怒火,他老早就将这事呈报过多次,始终得不到回应,全被张董给压了下来,这下出了事居然要他扛,他可是有一家老小得养的,自然得扞卫自己的工作。
“张宪骅已经多次出事,不但天天上班迟到,工作时间也多半在恍神,不然就是明目张胆的在打电动,即使我出面制止多次,他依然故我。客户几乎都是针对他一人投诉,我已经劝告他许多次,也将他的工作情况反应上去,但人事部那里似乎因为有压力而刻意不做处理。另外,我也有跟张董提过很多次他儿子不适任,可是张董”
客服主任还没说完,蔺海森只是将手一抬,示意他不用再说下去。很明显的事情就是老子在帮没用的小子护航,还想扯其他人下水。
“立刻要人事部门将张宪骅开除。”他想也不想的就下令。
“我儿子有什么错?我都说了那通电话最后是转给那个女的,根本不是阿宪的错,最后一个接电话的人就要把事情处理好,是她没处理好。”张董还想挽救儿子的工作。
这下连站在旁边不吭声的任瑜都忍不住了。
“张宪骅每通电话最后都会转给我,我们可以把资料... -->>
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